রেফারেন্স

o955 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সব নিয়ম পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। নিচের শর্তগুলো মেনে চলা মানে তুমি আমাদের সাথে একটা চুক্তিতে আছো — তাই bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম লেনদেনের আগেই পুরোটা একবার চোখ বুলিয়ে নাও।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেনের শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
o955 o955 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে স্পষ্টতা চাইলে — ধরো উত্তোলনের যাচাই প্রক্রিয়া বা প্রোমো শর্ত — নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাও। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, তাই ইংরেজিতে লেখার কোনো চাপ নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবল আছে — ট্যাপ করো, সরাসরি আমাদের কাউকে পাবে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারো, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন বিষয়ক প্রশ্নও চলবে।

ই-মেইল

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল করো। স্ক্রিনশট বা NID কপি সংযুক্ত করতে পারবে — বিশেষ করে পরিচয় যাচাই বা উত্তোলন আটকে যাওয়া সম্পর্কিত শর্তের ব্যাপারে এটা সুবিধাজনক।

সাহায্য কেন্দ্র

প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে সাজানো আছে। শর্তাবলীর সাধারণ বিষয়গুলো — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট যাচাই, প্রোমো শর্ত — চ্যাট ছাড়াই পড়ে বুঝে নিতে পারবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

শর্তাবলী কীভাবে তোমাকে রক্ষা করে

আমরা চাই তুমি জানো তোমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে আর কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। নিচের পয়েন্টগুলো শর্তাবলীর ভেতরেই আছে — আলাদাভাবে তুলে ধরছি যাতে সহজে চোখে পড়ে। কোনো পরিবর্তন চাইলে চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার নাম, নম্বর আর NID তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢুকলে কুকি কাজ করে — লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এসবের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা তোমার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় করি না। ব্রাউজার থেকেও কুকি বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তোমার পাসওয়ার্ড তুমি ছাড়া কেউ দেখতে পায় না — আমরাও না। OTP যাচাই চালু থাকে প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ কাজে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তোমাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নম্বর বদলাতে চাও বা নাম সংশোধন দরকার? লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও। NID-র কপি দিতে হবে যাচাইয়ের জন্য — যাচাই হলে আমরা আপডেট করে দিই।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়। কোনো তারিখের লেনদেন খুঁজে না পেলে সাপোর্ট থেকে রেকর্ড চাইতে পারো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারো। ব্যালান্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ করে তারপর বন্ধ হবে। বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে — শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হলো। কিছু বুঝতে সমস্যা হলে চ্যাটে জানাও।

হ্যাঁ, o955 ব্যবহারকারী সবার জন্য একই শর্ত প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে আইনত অনুমোদিত নয়, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট চালানো শর্তের বাইরে।

হবে। শর্ত অনুযায়ী জমার ওয়ালেট অবশ্যই তোমার নিজের নামে থাকতে হবে। অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকা আমরা ফেরত দিতে বাধ্য নই এবং অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট নাও হতে পারে।

শর্তাবলীতে পরিষ্কার লেখা — একজন ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। ডুপ্লিকেট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে, ব্যালান্স আটকে যেতে পারে। তাই আলাদা নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্টও করো না।

এটা আমাদের শর্তেরই অংশ। NID বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে তোমার পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে ভুল ব্যক্তির কাছে টাকা না যায়। যাচাই দ্রুত শেষ করতে চাইলে পরিষ্কার ছবি দিও, ঝাপসা হলে আবার চাইতে হয়।

পারে। আমরা যেকোনো সময় শর্ত বদলাতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে জানানো হবে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে তুমি নতুন শর্তে রাজি।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে — যেমন ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ, সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ। অফারের পাতায় সেগুলো দেওয়া থাকে। অফার নেওয়ার আগে সেই শর্ত পড়া তোমার দায়িত্ব, না পড়ে নিলে পরে অভিযোগ ধরবে না।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা তোমার লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক কাউকে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

বন্ধের অনুরোধ করলে আগে তোমার ব্যালান্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হয়। Rocket, bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানো শেষ হলে তারপর অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ হবে। কোনো শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

সম্পূর্ণ শর্তবিরুদ্ধ। বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল দিয়ে লাইভ টেবিল বা স্লটে খেলা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে। Dragon Tiger বা Live Cash or Crash B-তে খেলো ম্যানুয়ালি, কোনো সফটওয়্যার লাগবে না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লেখো — কোন ধারায় সমস্যা সেটা জানাও। আমরা বাংলায় উত্তর দিই। অভিযোগ পেলে যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি, জটিল বিষয়ে একটু সময় লাগতে পারে।