রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

o955-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা সরাসরি বলে দিই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিষয়টা পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা
o955 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা সচেতন। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্টের তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন হলে OTP দিয়ে যাচাই করতে হয়, যা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে পারবে না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য যাওয়া-আসা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাইকরণ

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই পরিবর্তন অনুমোদন করতে পারবেন।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষণ হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স আইডি থাকে, বাকি সব মুছে যায়।

তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের দলের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ব্যক্তিরা আপনার তথ্য দেখতে পান। সবার জন্য সব তথ্য উন্মুক্ত নয় — এটা আমাদের অভ্যন্তরীণ নিয়ম।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যতটুকু সময় রাখার কথা বলে ততটুকু রাখা হয়, তার বেশি নয়।

পরিবর্তন জানানোর নিয়ম

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে — যেটা সহজ লাগে সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

সামাজিক মাধ্যম

o955-এর অফিশিয়াল পাতায় বার্তা পাঠান; সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখান থেকেও পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সাজানো আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকে, পিন-সহ অন্য তথ্য মুছে যায়।

অবশ্যই। আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে রাখা তথ্যের বিবরণ পাঠাবো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবিতে শেষ দেখা অংশ মনে রাখতে কাজে আসে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট লক করে OTP-ভিত্তিক যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনাকে ফিরিয়ে দেবো। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার না করাটাই সবচেয়ে ভালো সুরক্ষা।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট কারিগরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।

মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য। মোবাইলে ব্যবহারের কারণে অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। ডিভাইসের অবস্থান বা কন্ট্যাক্ট লিস্ট অ্যাক্সেস করা হয় না।

এই নীতি o955-এর সাধারণ কাঠামো। আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ও অধিকার ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে আপডেট জানাতে থাকবো।